Descripción del puesto
Coordinar y promover la cultura del servicio, impulsando una experiencia al cliente de excelencia. Implementar procesos de mejora continua que aseguren la eficiencia operativa, la optimización de procedimientos y el control del sistema documental interno de la empresa.Coordinar y promover la cultura del servicio, impulsando una experiencia al cliente de excelencia. Implementar procesos de mejora continua que aseguren la eficiencia operativa, la optimización de procedimientos y el control del sistema documental interno de la empresa.
Requisitos
•Estudiante o egresado en Psicología Laboral, Administración o carreras afines.
•Experiencia mínima de 2 años en sistemas documentales, gestión de calidad y/o mejora continua.
•Conocimiento de desarrollo organizacional, gestión de reclamos y experiencia del cliente (CX).
•Experiencia en elaboración de reportes y análisis de indicadores clave (KPIs).
•Comunicación efectiva y habilidades para la resolución de conflictos.
•Iniciativa, creatividad y orientación a resultados.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)
Nosotros
En Record Electric creemos en el poder de las personas para transformar realidades. Por eso, estamos siempre en busca de nuevos talentos que quieran crecer, aprender y dejar su huella en una empresa con más de 50 años de trayectoria en el país.
Si buscas un lugar donde puedas crecer, aportar tus ideas y construir algo que valga la pena, este es tu lugar.
